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Qualitätsmanagement und prekäre Beschäftigung i...
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Qualitätsmanagement und prekäre Beschäftigung in den Integrationskursen des Bundesamtes für Migration und Flüchtlinge ab 24.99 € als Taschenbuch: 1. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Pädagogik,

Anbieter: hugendubel
Stand: 28.11.2020
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Qualitätsmanagement-System als Erfolgsfaktor im...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover (Leibniz-Akademie Hannover), Veranstaltung: Studiengang Verwaltungs- und Wirtschaftlehre , 15 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Hochwertige Erzeugnisse können heute an vielen Standorten rund um den Erdball produziert werden. Jedoch, wie werden immaterielle Güter gewinnbringend produziert und welche Einflussfaktoren müssen Dienstleistungsunternehmen (DL-Unternehmen) beachten um erfolgreich zu sein? Für DL-Unternehmen in Deutschland wird es z. B. durch steigende Lohnkosten immer schwieriger, sich ggü. dem internationalen Wettbewerb noch als konkurrenzfähig zu beweisen. Dabei müssen sich Unternehmen in der heutigen DL-Gesellschaft schnell entwickeln und sich am Markt behaupten, um nicht in der seit Jahren ansteigenden Insolvenz-Rubrik des Deutschen Statistischen Bundesamtes zu stehen. Nicht nur die Konditionen im Preisaushang oder das hervorragend geleistete Marketing sind Indikatoren für den Erfolg eines DL-Unternehmens, sondern vielmehr spiegelt die Sorgfalt jedes einzelnen Mitarbeiters ein positives Bild des Unternehmens und der erbrachten Leistung ggü. dem Verbraucher wieder. Es müssen heutzutage Mittel und Wege gefunden werden, wie hochwertige Unternehmen fortan bestehen können.Diese Abschlussarbeit befasst sich mit dem Qualitätsmanagement-System (QM-System) als Erfolgsfaktor im DL-Unternehmen, insbesondere mit den Möglichkeiten diesen Unternehmen einen strukturierten Vorteil ggü. anderen Konkurrenten zu verschaffen. Denn QM-Probleme sind zu den betrieblichen Aufgabenbereichen zu zählen, denen sich die Entscheidungsträger des Unternehmens mit besonderer Aufmerksamkeit zuwenden müssen. Qualitätsmanagement wird somit zur Managementaufgabe, durch diese die "Dienstleistungsqualität auf den immer stärker umkämpften Käufermärkten mit kritischen und anspruchsvollen Kunden" und Mitarbeitern reagieren muss. Dazu gehört das Analysieren von Faktoren, die für den Erfolg eine wesentliche Rolle spielen. Wird z. B. die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit richtig gemessen, dann liegen dem Management detaillierte Angaben vor, die anhand von kontinuierlichen Verbesserungen vorgenommen werden können.

Anbieter: Dodax
Stand: 28.11.2020
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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Pädagogik - Schulwesen, Bildungs- u. Schulpolitik, , Veranstaltung: Qualitätsmanagement, prekäre Beschäftigung, Integrationskurse, Bundesamtes für Migration und Flüchtlinge, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit hat das Konzept der Integrationskurse des BAMF kritisch unter dem Aspekt ihres Qualitätsmanagements durch das Bundesamt untersucht. Bei der Beschreibung des staatlichen Qualitätsmanagements des Bundesamts wurde deutlich, dass es sich im Wesentlichen um ein kontrollierendes Verfahren handelt. Das Bundesamt verfährt in seinem Qualitätsmanagement dirigistisch und nicht partizipativ, zertifizierte und mutmaßlich bessere, weil branchenspezifische Systeme der Qualitätssicherung bei den Trägern werden weder prämiert noch gefördert. Mechanismen der Qualitätsverbesserung, die den Wettbewerb zwischen den beauftragten Trägern produktiv werden lassen, werden vom Bundesamt verworfen.In puncto Evaluation verfährt das Qualitätsmanagement des BAMF selbstbezüglich und schönfärbend. Die Gutachten der Firma Rambøll ordnen sich der kameralistischen Logik des Bundesamts unter, die Vergütungshöhe für die Lehrkräfte in den Integrationskursen wird für irrelevant in Bezug auf den Kurserfolg erklärt, ein statistischer Zusammenhang geleugnet.Dabei führt diese geringe Vergütung der Lehrkräfte des Bundesamts nicht nur unterdurchschnittlichen Nettoeinkommen, sondern macht auch deren prekäre Lebenslage wahrscheinlich - verglichen mit den Beschäftigten der creative industries und der Hochschulen entfallen hier deren Privilegien einer relativen Autonomie und die Möglichkeit eines beruflichen Aufstiegs.Die Evaluation des Bundesamts im sogenannten Panel demonstrierte die relative Erfolglosigkeit der Integrationskurse, hier finden sich - wie schon im zweiten Gutachten von Rambøll Deutschland - Hinweise darauf, dass der Lerneffekt in den Integrationskursen eher schwach ist.

Anbieter: Dodax
Stand: 28.11.2020
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