Angebote zu "Gelebt" (23 Treffer)

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Lebendiges Qualitätsmanagement. Wie kann gutes ...
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Lebendiges Qualitätsmanagement. Wie kann gutes Qualitätsmanagement in einer stationären Einrichtung gelebt werden? ab 24.99 € als Taschenbuch: Diplomarbeit. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Sozialwissenschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 19.10.2020
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Lebendiges Qualitätsmanagement. Wie kann gutes Qualitätsmanagement in einer stationären Einrichtung gelebt werden? ab 16.99 € als pdf eBook: . Aus dem Bereich: eBooks, Belletristik, Erzählungen,

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Stand: 19.10.2020
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Lebendiges Qualitätsmanagement. Wie kann gutes Qualitätsmanagement in einer stationären Einrichtung gelebt werden? ab 24.99 EURO Diplomarbeit

Anbieter: ebook.de
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Lebendiges Qualitätsmanagement. Wie kann gutes Qualitätsmanagement in einer stationären Einrichtung gelebt werden? ab 16.99 EURO

Anbieter: ebook.de
Stand: 19.10.2020
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Gut ist nicht genug
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Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt ... Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen.Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden.Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden.Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist.

Anbieter: Dodax
Stand: 19.10.2020
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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 i...
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Jede Firma ist langfristig nur so gut wie ihr Qualitätsmanagement geführt und gelebt wird. Diese Einsicht muss sich in vielen Bereichen der Sozialarbeit noch durchsetzen. Die Lektüre zur DIN EN ISO 9001:2000 ist umfangreich. Die Autoren möchten mit diesem Buch einen Beitrag dazu leisten, dass QM ein fester Bestandteil im sozialpädagogischen Selbstverständnis und Teil der beruflichen Identität werden kann. Das vorliegende Buch ist eine Anleitung zur Einführung der DIN EN ISO 9001:2000 in Betrieben, die pädagogische oder soziale Dienstleistungen anbieten.

Anbieter: Dodax
Stand: 19.10.2020
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Qualität und Qualitätsmanagement-Systeme in Ein...
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Altenpflege, Altenhilfe, Note: 2, FH Kärnten, Standort Spittal (Qualitätsmanagement in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen), Sprache: Deutsch, Abstract: Hintergrund: Stationäre Einrichtungen der Altenpflege sind heute vielfältigen Anforderungen unterworfen. Das Qualitätsbewusstsein von Bewohnern und Angehörigen hat zugenommen, das Pflegepersonal erwartet Rahmenbedingungen, die geeignet sind, qualitative Leistungen zu erbringen, und externe Kunden legen Wert auf ein gut funktionierendes System. Vor diesem Hintergrund, in Verbindung mit gesetzlichen Auflagen, aber auch dem steigenden Wettbewerbsdruck boomen Qualitätsmanagement-Systeme und Qualitätssicherungsmaßnahmen.Zielsetzung: Zum einen wird in der vorliegenden Arbeit untersucht, welche Kriterien für die Qualität in Altenpflegeheimen bestimmend sind, zum anderen, welchen Beitrag Qualitätsmanagement-Systeme zur Erbringung qualitativer Leistungen beitragen können.Methode: Als Methode wurde eine Literaturrecherche gewählt. Diese implizierte das Bearbeiten von Fachbüchern, Fachzeitschriften Studien und ausgewählten Internettexten. Zusätzlich wurden verschiedene Fachfrauen/Männer und Institutionen angeschrieben bzw. telefonisch kontaktiert.Ergebnisse: Qualität in stationären Altenpflegeeinrichtungen wird bestimmt von der Möglichkeit persönliche Werte und Grundwerte, wie z.B. Autonomie, Selbstbestimmtheit, Respekt und Würde zu leben und wahrzunehmen. Inwieweit diese Werte in Heimen gelebt werden können, ist im deutschsprachigen Raum wenig untersucht. "Qualitäten", die von Bewohnern darüber hinaus gewünscht werden, sind im kleinen Rahmen bekannt, aber ebenfalls kaum beforscht. Die Frage, welche Leistung von Qualitätsmanagement-Systemen erwartet werden kann, ist in dieser Arbeit nicht zu beantworten. Die Auswirkungen von QM-Systemen sind im Dienstleistungsbereich allgemein, im stationären Altenpflegebereich im Besonderen wenig bis gar nicht durch Untersuchungen belegt.Schlussfolgerung: Aus den Ergebnissen dieser Arbeit wird dringender Forschungsbedarf abgeleitet. Einerseits um den Ist-Zustand und den von den Bewohnern gewünschten Soll-Zustand zu erheben, andererseits hinsichtlich der Wirkung von Qualitätsmanagement-Systemen in Altenpflegeeinrichtungen.

Anbieter: Dodax
Stand: 19.10.2020
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Motiviertes Qualitätsmanagement
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Umfassende Ansätze zum Qualitätsmanagement und, damit einhergehend, zertifizierte Qualitätsmanagementsysteme (QM-Systeme) werden immer bedeutsamer um im globalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen. Trotz einer steigenden Anzahl von Zertifizierungen bleiben die intendierten positiven Effekte der QM-Systeme meist hinter den Erwartungen der Unternehmen zurück. Die Systeme erzielen nicht ihre gewünschten Effekte zur Verbesserung der Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Diese Tatsache gründet oftmals darin, dass die QM-Systeme nur formal implementiert und genutzt werden - im Extremfall evtl. nur der Aufrechterhaltung der Zertifizierung dienen. Hierbei wird meist vernachlässigt, dass es sich bei QM-Systemen um soziotechnische Systeme handelt, deren Funktion vom Zusammenspiel von Mensch und prozessualen Strukturen abhängt. Sie definieren die Rahmenbedingungen für den Arbeitsalltag der Mitarbeiter und stellen so organisatorische Strukturen für alle im Unternehmen arbeitenden Menschen bereit. Die Funktionsweise und der Nutzen von QM-Systemen entwickelt sich deshalb meist nur soweit, wie die Systeme aktiv und motiviert durch die Mitarbeiter eines Unternehmens gelebt und ausgestaltet werden. Die Arbeit verortet sich in einem interdisziplinären Feld zwischen Organisationspsychologie und Ingenieurwissenschaften mit einem starken Fokus auf die unternehmerische Praxis in kleinen und mittleren Unternehmen. Sie stellt eine Methodik zur Verfügung, mit der es möglich ist, bestehende QM-Systeme hinsichtlich ihrer motivationsrelevanten Ausgestaltung zu bewerten und konkrete Verbesserungspotentiale zur Integration motivationspsychologischer Erkenntnisse in die Systeme abzuleiten - ohne die Systemkomplexität zu erhöhen oder die Zertifizierbarkeit zu erschweren.

Anbieter: Dodax
Stand: 19.10.2020
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,9, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Gesundheitsbereich gewinnt das Thema Qualität immer mehr an Bedeutung. Der Wettbewerb unter den Leistungserbringern steigt zunehmend und somit rückt das Thema Qualität immer wieder in den Vordergrund. Einrichtungen sind gesetzlich verpflichtet, ihre Dienstleistungen qualitätsorientiert und nach geeigneten Qualitätsmanagementsystemen zu erbringen. Um mit den Anforderungen mithalten zu können, müssen die Einrichtungen ein Qualitätsmanagementsystem einführen. Damit Qualität überhaupt erreicht werden kann, muss an der Organisationsentwicklung kontinuierlich gearbeitet werden. Bei der Organisationsentwicklung handelt es sich um ein umfassendes Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen mit Einbeziehung aller Beteiligten. Ein wichtiger Aspekt ist die Integration der Mitarbeiter in die Prozesse. Denn nur durch zufriedene Mitarbeiter kann sich eine Organisation entwickeln und somit hohe Qualität erbringen. Die wichtigste Rolle hat die hier die Führungskraft. An ihr zeigt sich, wie die Qualität in der Organisation gelebt wird. Ihr Verhalten hat großen Einfluss auf das Verhalten der Mitarbeiter. Diese Arbeit befasst sich mit der Frage: Wie kann gutes Qualitätsmanagement in einer stationären Einrichtung gelebt werden? Anhand von Literatur werden in dieser Arbeit mehrere Qualitätsmanagementsysteme gegenübergestellt und versucht, die Wichtigkeit des Zusammenspiels zwischen Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung zu verdeutlichen. Die theoretische Abhandlung befasst sich zunächst mit dem Thema Qualität und versucht dem Leser zu verdeutlichen, was Qualität, besonders im Bereich der Pflege bedeutet und wie die Pflegequalität erfasst und interpretiert werden kann. Anschließend wird die Thematik des Qualitätsmanagements näher beschrieben. Der Nutzen und die Grundsätze von Qualitätsmanagement sollen dem Leser nähergebracht werden. Im nächsten Kapitel werden die Grundlagen und Anforderungen von Qualitätsmanagementsystemen beschrieben. Vorgestellt werden zudem verschiedene Qualitätsmanagementsysteme (TQM, EFQM, DIN EN ISO 9001), zur Qualitätssicherung. Weiter beschäftigt sich die Arbeit mit der Thematik der Organisationsentwicklung. Geklärt wird zunächst die Bedeutung von Organisationsentwicklung. Weiter werden Ziele, Ansätze und Methoden der Organisationsentwicklung dargestellt.

Anbieter: Dodax
Stand: 19.10.2020
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